Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Çözüm Merkezi Başkanı avukat Merve Sevim Özcan, Danıştay 15. Dairesinin, bankaların hesap işletim ücreti almasını düzenleyen yönetmelik hükmünü iptal etmesine ilişkin, "Yapılması gereken son derece basit. Tüketiciden geçmişe dönük 10 sene içinde hesap işletim ücreti kesilmişse, yazılı şekilde bankalardan dekontlarını isteyerek bu kesintilerin iadesi talep edilmelidir." ifadesini kullandı.Özcan, yaptığı açıklamada, Danıştay 15. Dairesinin kararıyla tüketici açısından geçmişe dönük 10 yıllık süreçte ödenen hesap işletim ücreti iadesi yolunun açıldığını kaydetti.Tüketicilerin bu konuda bilgilendirilmesinin gerekliliğini aktaran Özcan, "Yapılması gereken son derece basit. Tüketiciden geçmişe dönük 10 sene içinde hesap işletim ücreti kesilmişse, yazılı şekilde bankalardan dekontlarını isteyerek bu kesintilerin iadesi talep edilmelidir. Kesilen hesap işletim ücretlerinin hiçbir yasal dayanağı kalmamıştır. Hesap işletim ücretlerinizi geri alın." değerlendirmesinde bulundu.Özcan, vatandaşların iadede zorluk çıkaran kurumları şikayet edebilme özgürlüklerinin de bulunduğunun altını çizerek, şöyle devam etti:"Bankanın yazılı başvuruya rağmen tahsil ettiği hesap işletim ücreti tutarını bildirmemesi durumunda, vatandaşlar banka hakkında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna şikayette bulunabilir. Bankaların olumsuz cevap vermeleri ya da cevap vermemeleri halinde, miktarına göre 2018 yılı içinde İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 4 bin 570 lirasına kadar, İl Tüketici Hakem Heyetlerine 6 bin 860 lirasına kadar başvurulabilir. Tüketici Hakem Heyetlerine, e-devlet üzerinden veya bir dilekçe ile ilçe kaymakamlıklarına başvurulabilir."